Il Presidio, in armonia con i principi di trasparenza e di partecipazione, favorisce, con varie iniziative, l’interazione con l’utenza. La partecipazione, oltre che con l’attivazione di un efficace sistema di informazione sulle prestazioni erogate e sulle relative modalità di accesso, è realizzata anche attraverso:
• l’elaborazione di progetti operativi per adeguare le strutture e le prestazioni sanitarie alle esigenze dei pazienti;
• la rilevazione del gradimento, da parte dell’utenza, delle prestazioni sanitarie.
Disability manager
L'Istituto si avvale della collaborazione di una figura professionale aggiornata sulle problematiche attinenti la disabilità in tutti gli aspetti giuridici e burocratici, assicurando un servizio multidisciplinare centrato sulla persona e sulle sue esigenze.
Il servizio, fruibile gratuitamente dagli utenti, fornisce informazioni su argomenti di rilevante interesse pratico delle persone disabili. Ad esempio:
• Accertamento dello stato di invalidità e di handicap;
• Convenzioni internazionali e normativa generale nazionale;
• Inclusione Scolastica e diritto all’educazione professionale;
• Abbattimento barriere architettoniche e relative agevolazioni;
• Integrazione lavorativa ex Legge 68/1999;
• Tutela e protezione giuridica delle persone con disabilità (Interdizione, amministratore di sostegno, trust);
• Agevolazioni fiscali;
• Diritto alla salute e riabilitazione, presa in carico e tutela delle persone non autosufficienti.
• Legge quadro per la realizzazione del sistema integrato di interventi e servizi sociali n. 328/2000 e Legge Regionale n. 19 del 10 luglio 2006 di riforma dei servizi sociali in Puglia e relativo regolamento di attuazione.
• Affiancamento per la progettazione di percorsi di vita indipendente.
