U.R.P.

L’URP (Ufficio per le Relazioni con il Pubblico) garantisce la globale tutela degli utenti. I possibili reclami appena presentati, dopo una prima veloce istruzione, sono trasmessi alla Direzione del Presidio che attiva le conseguenti iniziative per il superamento, se riscontrati, dei denunciati disservizi.

Tramite l’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (URP), in collaborazione con l’ufficio di Segreteria generale, è garantito il dovere di:

• informazione
• accoglienza
• tutela
• partecipazione.

L’attività dell’ufficio è rivolta

• all’esterno per l’informazione dell’utenza
• all’interno per la ricezione e l’istruttoria delle varie istanze.

L’URP

• fornisce le informazioni di primo livello (cure erogate, patologie, indicazione degli sportelli ai quali rivolgersi, orari, documentazione necessaria, etc.);
• divulga notizie su tutte le procedure e le iniziative che possono interessare l’utente;
• favorisce la raccolta delle segnalazioni e dei reclami
• presta particolare attenzione al monitoraggio della domanda dei cittadini ed alla rilevazione del gradimento dei servizi allo scopo di mantenere costantemente adeguato il livello qualitativo delle varie prestazioni.

URP:

Tel. 080 4782830

E-MAIL: info@santagostinoriabilitazione.it

nei seguenti giorni:

LUN - MERC - VEN:

8.30 – 13.00 e 14.30 – 19.00

MART – GIOV:

8.30 – 13.00 e 14.30 – 19.30